Preguntas generales
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratuito para todos los pedidos nacionales del Reino Unido, también ofrecemos opciones de entrega en primera clase y al día siguiente. Las tarifas de envío internacional pueden variar según su ubicación y el peso del paquete
¿Cuándo llegará mi orden?
Aproximadamente 2-3 días para entrega estándar a clientes del Reino Unido. También ofrecemos primera clase, día siguiente y el mismo día (a pedido). Europa 5-7 días, resto del mundo 5-14 días
A donde enviamos
¿Cuál es su política de cambio y reembolso?
Aceptaremos un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el artículo no se haya usado y esté en una condición perfectamente revendible. Consulte nuestra página de devoluciones para obtener más detalles.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa Credit, Visa Debit, Mastercard, Paypal y American Express.
¿Tiene un número de contacto?
Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 9 a. M. A 5 p. M., Excepto fines de semana y festivos. Nuestro número de contacto es 01234 314046
¿En qué te basas?
Estamos ubicados en Bedfordshire, Inglaterra, Reino Unido
¿Cuánto tiempo antes de que se envíe mi pedido?
Enviamos todos los pedidos en 2 días hábiles y, en la mayoría de los casos, en 1 día. Las entregas de primera clase y al día siguiente se enviarán el mismo día si se solicitan antes de las 11 a.m.
Preguntas generales sobre nuestras colas de sirena
¿Las colas de sirena son adecuadas para nadar y / o cosplay?
Sí, nuestras colas de sirena están hechas de tela de baño y diseñadas para usar en el agua. Sin embargo, también se puede utilizar en casa para jugar. En ambos casos, se debe tener cuidado para asegurarse de que la cola no se dañe por el roce de la tela en superficies rugosas o aguas calientes, para ser utilizada en aguas tibias para asegurar propiedades que no destiñen. El incumplimiento de esto se considera desgaste normal y no está incluido en nuestra garantía de devolución de dinero.
¿No estoy seguro de qué talla comprar?
Consulte la Tabla de tallas, que se encuentra en cada una de las páginas del producto o en el pie de página.
¿Cuáles son las instrucciones de cuidado de una cola de sirena?
Incluiremos las instrucciones de cuidado con su compra. Tenga en cuenta que las colas de sirena solo se lavan a mano. El cuidado y respeto de la cola es esencial: los daños causados por el roce contra superficies rugosas o al caminar se consideran efectos naturales y no están cubiertos por la garantía de 30 días.
¿Por qué la cola de sirena está abierta en la parte inferior?
Esto es para permitir que el Monofin se inserte para nadar y luego se retire. Además, el Monofin es accesible en todo momento por razones de seguridad.
