Questions générales
Quel est le montant des frais d'expédition?
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes domestiques au Royaume-Uni, nous proposons également des options de livraison en 1ère classe et le jour suivant. Les tarifs d'expédition internationaux peuvent varier en fonction de votre emplacement et du poids du colis
Quand ma commande va-t-elle arriver?
Environ 2-3 jours pour la livraison standard aux clients britanniques. Nous proposons également la 1re classe, le lendemain et le jour même (sur demande). Europe 5-7 jours, reste du monde 5-14 jours
Où expédions-nous?
Nous expédions dans le monde entier
Quelle est votre politique d'échange et de remboursement?
Nous honorerons un échange ou un retour dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit dans un état inutilisé et parfaitement revendable. Veuillez consulter notre page Retours pour plus de détails
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa Credit, Visa Debit, Mastercard, Paypal et American Express
Avez-vous un numéro de contact?
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 17h, hors week-end et jours fériés. Notre numéro de contact est le 01234 314046
Où êtes-vous basé?
Nous sommes basés dans le Bedfordshire, Angleterre, Royaume-Uni
Combien de temps avant que ma commande ne soit expédiée?
Nous expédions toutes les commandes sous 2 jours ouvrés et dans la plupart des cas sous 1 jour. Les livraisons en 1ère classe et le lendemain seront envoyées le même jour si commandées avant 11h
Questions générales concernant nos queues de sirène
Les queues de sirène conviennent-elles à la natation et / ou au cosplay?
Oui, nos queues de sirène sont fabriquées à partir de tissu de maillot de bain et conçues pour une utilisation dans l'eau. Cependant, peut également être utilisé à la maison pour jouer. Dans les deux cas, il faut veiller à ce que la queue ne soit pas endommagée par le frottement du tissu sur des surfaces rugueuses ou des eaux chaudes, à utiliser dans des eaux tièdes pour garantir des propriétés de tenue de couleur. Le non-respect de cette règle est considéré comme une usure normale et n'est pas inclus dans notre garantie de remboursement.
Je ne sais pas quelle taille acheter?
Veuillez vous référer au tableau des tailles, situé dans chacune des pages produits ou dans le pied de page
Quelles sont les instructions d'entretien pour une queue de sirène?
Nous inclurons les instructions d'entretien avec votre achat. Notez que les queues de sirène sont lavées à la main uniquement. Le soin et le respect de la queue sont essentiels - Les dommages causés par le frottement contre des surfaces rugueuses ou la marche sont considérés comme des effets naturels et non couverts par la garantie de 30 jours
Pourquoi la queue de sirène est-elle ouverte en bas?
Ceci permet à la monopalme d'être insérée pour la natation et retirée par la suite. De plus, la monopalme est accessible à tout moment pour des raisons de sécurité